Loja VirtualEnvios e Trocas
Comprando com a IronSheep, você recebe os seus produtos no endereço informado para entrega, de forma rápida e segura.
O prazo para entrega dos seus pedidos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida, disponibilidade do produto adquirido e forma de entrega escolhida.
Importante: o prazo de entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
O cliente receberá e-mail com o código de rastreamento de seu pedido, a fim de que possa acompanhá-lo no site dos Correios.
Formas de envio
Os produtos comprados na IronSheep são enviados através dos Correios, sob duas formas:
a. Encomenda PAC, normal (5 a 10 dias úteis): Serviço de remessa econômica de mercadoria com entrega domiciliar.
b. Sedex (1 a 3 dias úteis): Serviço de remessa expressa de mercadorias. O preço do frete é calculado pelos Correios em função do local de entrega e da forma de entrega escolhida.
Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto.
Caso ele não esteja disponível, você verá a mensagem “fora de estoque” e poderá acrescentá-lo à sua lista de desejos, para lembrar dos produtos desejados.
Garantia e troca dos produtos
Todos os produtos comercializados em nosso site são garantidos pela IronSheep.
O nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Por isso, a nossa política de troca e devolução foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.
No entanto, caso alguma mercadoria adquirida apresente defeito de fabricação, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através da página de contato, para que seja aberta uma ocorrência, que será respondida após uma análise, com todas as informações necessárias para efetuar a troca do(s) produto(s) e a fim de que você possa receber as instruções necessárias.
Para ser efetuada a troca em caso de defeito de fabricação, toda compra efetuada em nosso site tem um prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no endereço solicitado. Observação: além desse prazo, o comprador dispõe ainda do período de garantia do produto.
Trocas
Caso seja constatado um defeito de fabricação do produto, a IronSheep fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata).
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com o lacre de garantia intacto e acompanhados das notas fiscais e de todos os acessórios, se houver.
Todos os produtos serão cuidadosamente avaliados, quando de eventual devolução.
Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima, sendo-lhe cobrado um novo frete.
No caso de produtos devolvidos à empresa, a IronSheep terá o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles.
A IronSheep exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.
Desistência
Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com o lacre original de garantia intacto e deverão estar acompanhados da nota fiscal e de seus acessórios, se houver. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto. O custo do frete (envio e reenvio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.
No caso da desistência de produtos sob encomenda que ainda não foram entregues, o valor só será devolvido caso o fornecedor ainda não tenha enviado o(s) produto(s) para o Brasil, caso contrário o valor será convertido em créditos para serem usados em nossa loja.
Caso tenha alguma outra dúvida sobre a forma de devolução ou troca de produtos, entre em contato conosco através da página de contato.
Não trocamos:
Não serão aceitos pela IronSheep os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.